Содержание

Достоинства:
Много чего нравилось до момента когда нужно сделать возврат
Недостатки:
Цены меняются очень стремительно, утром заказал вечером цена упала на 30% — заказ теряет актуальность. Волокита с возвратами, все за счет покупателя Нет собственных пунктов выдачи Работа курьеров — как повезет
Комментарий:
Босоножки № RU180510-612392 порвались после нескольких использования. Ок, всякое бывает. Отправила через пикпоинт, оплатила доставку.

соножки Ламода получила 5.07.2018 со всеми чеками и заполненным заявлением. Деньги в течении 10 дней я не получила. Более того они бы и через месяц про меня не вспомнили, если бы я сама не позвонила в службу поддержки. Оказывается сервис все отправил в архив!! Но дальше тишина. Звоню снова. И вот сегодня, спустя почти две недели- целый день меня муражат — я должна повторно писать заявление на возврат, потом переписывать и отправлять снова, потом я должна им предоставить дополнительные чеки от пикпоинта об оплаченной доставке. Которые У НИХ В АРХИВЕ!!!! Да что за бараны у вас там сидят, ЛАМОДА???? Вы платите зарплату этим людям? За что? Почему они не могут сделать элементарный возврат за 2500 рублей? Сейчас, сложилось впечатление, что надо мной просто издеваются, в надежде что мне надоест вся эта волокита.

История возникновения компании “Lamoda” и основные этапы ее становления

В России официальный интернет-магазин компании “Lamoda” был основан в 2011 году при поддержке европейского инвестора Rocket Internet. Одновременно с этим начала свою работу курьерская служба “Lamoda” в Москве — LM Express.


В 2012 году “Lamoda” запустила интернет-магазин и в Казахстане. Среди онлайн-риелторов эта компания была первой, кто вышел на международный уровень работы. Ввиду этого издательский дом Retailer и агентств INFOLine объявили “Lamoda” лучшей быстрорастущей fashion-компанией сектора e-commerce в СНГ. Интернет-магазин получил две премии — от Online Retail Awards в номинации «Самый яркий проект года» и от журнала Shopping Guide в номинации «Признание Shopping Guide». В 2012 году “Lamoda” открыла свое первое складское помещение в Московской области. Его площадь равнялась 20 000 м2.

Lamoda-1

В 2013 году компания активно занялась развитием курьерской доставки по всей России. Ей удалось открыть представительства своей службы LM Express во многих регионах страны. При этом покупатели получили возможность бесплатной доставки заказов буквально на следующий день после осуществления покупки. “Lamoda” нашла новых инвесторов — Access Industries, Summit Partners и Tengelmann, которые сделали самое крупное вложение в развитие компании в истории российской коммерции — $130 млн. С компанией начала сотрудничать платежная система PayPal.

В октябре 2013 года “Lamoda” создала в Вильнюсе собственный центр IT-разработки, предназначение которого заключается в поддержке сайта интернет-магазина “Lamoda”, и открыла контактный центр на Украине в г. Житомир. В этом году стартовало украинское подразделение онлайн-магазина. Ukrainian E-Commerce Awards назвал это событие «Открытием года». В этом же году IT-департамент компании представил релиз мобильного приложения Lamoda для iPhone и Android OS.


Screenshot_5

2014 год начался для “Lamoda” с новых инвестиций от Международной Финансовой Корпорации (IFC), которая посчитала, что компания полностью соответствует необходимым мировым стандартам в работе. Кроме того, компания стала частью холдинга Global Fashion Group (GFG). Эти факты дали основание Forbes внести “Lamoda” в ТОП-20 ведущих интернет-магазинов Российской Федерации и присудить ей номинацию «Трамплин года». Кроме того на премии Online Retail Awards компания одержала победу в номинации «Одежда и мода». С этого года были запущены мобильное приложение Lamoda для планшетов и дочерний проект компании по созданию одежды и обуви под собственным брендом LOST INK. “Lamoda” открыла собственную дизайн-студию в Лондоне, а в конце года начал свою работу белорусский интернет-магазин компании.

В 2015 году “Lamoda” на своем официальном сайте запустила новый проект – специальный онлайн-журнал “Lifestyle” о моде и красоте. Кроме того, компания начала предлагать своим партнерам услуги фулфилмента, а ее служба доставки стала полноценно работать более чем в 500 городах России и стран СНГ. Главное, что произошло в 2015 году – это запуск маркетплейса, который ярко отображает сотрудничество “Lamoda” со многими партнерскими магазинами.


Screenshot_7

В 2016 году интернет-магазин “Lamoda” стал сотрудничать с другими курьерскими службами доставки, такими как: Pony Express и Почта РФ. Кроме того, компания начала работать и с пунктом самовывоза Lamoda Point, и с постаматами Pick Point. Среди услуг интернет-магазина появилась бесплатная примерка перед покупкой и возможность возврата товара в течение двух недель после приобретения.

К своим приоритетным направлениям работы интернет-магазин “Lamoda” относит благотворительную деятельность и заботу о детях. И в этой сфере компанией сделано уже немало: организовано множество акций и оказана помощь фонду «Подари жизнь» и Российскому Красному Кресту. 29 мая 2016 года “Lamoda” совместно с онлайн-журналом Woman’s Day запустили благотворительный проект «Я лечу», основная цель которого помогать тяжелобольным детям. По этому случаю в галерее Royal Studio было даже организовано мероприятие, в котором принимали участие звезды эстрады. Они рисовали принты для футболок, которые в скором времени появятся в продаже на сайте интернет-магазина «Ламода». Все вырученные средства будут перенаправлены в фонд «Подари жизнь».


2
Кроме того Ламода проводит и множество других социальных проектов. Например – «Lamodapeople». Его цель – поиск ярких людей с интересными профилями в социальных сетях, о жизни и стиле которых потом Ламода публикует небольшие статьи. Каждый человек может стать звездой, и в этом ему поможет «Ламода».

Структура и оформление сайта «Ламода» в интернете

Сайт интернет-магазина “Lamoda” имеет современный и удобный дизайн. На нем можно найти исчерпывающую информацию о каждом товаре, представленном в каталоге, о способах его заказа и о дополнительных услугах, которые предоставляет компания. В самой верхней панели сайта отображается информация:

  • о новейших поступлениях в интернет-магазин. Перейдя по ссылке, клиент получает возможность детально ознакомиться с характеристиками каждого наименования: узнать его цену, размеры, количество на складе

Screenshot_1

  • о возможностях бесплатной доставки одежды Ламода в любой из 60 городов России на следующий день после покупки
  • представлены все условия о примерке товаров на сайте интернет-магазина “Lamoda”
  • дана полная информация о брендах, товары которых имеются в каталоге “Lamoda”

Screenshot_4

Основная часть сайта, конечно же, уделена ассортименту товаров Ламоды. Он представлен клиенту в виде структурированного каталога с множеством фотографий и описаний к каждой единице товара.
Каталог разделен на три основные части:

  1. Товары для женщин
  2. Товары для мужчин
  3. Товары для детей

Первые две части имеют одинаковые пункты меню:

  1. Новинки – маленькими синими кружочками здесь отмечены те рубрики товаров, в которых произошло пополнение ассортимента
  2. Стиль жизни – онлайн-журнал о бьюти-трендах и последних новинках женской и мужской моды. Он разделен на 7 тематических разделов:
    • «Мода», где все статьи посвящены описанию последних модных тенденций в мужской и женской одежде
    • «Стиль» — рубрика, которая освещает детали самых разных стилей в одежде, такие как: Casual, «Выход в свет», деловой, спортивный, ультрамодный, романтический «базовый гардероб». Если вы не знаете, какой стиль больше подойдет вам лично, то можете пройти специальный тест на сайте интернет-магазина «Ламода»

    • «Look» — раздел, прочитав статьи которого, вам будет несложно научиться мастерски сочетать макияж, прическу и одежду, чтобы создавать себе яркие и интересные образы каждый день;=
    • «Красота» — рубрика посвящена мастер-классам по макияжу, подбору косметики и парфюмерии. Здесь можно найти полезные статьи о том, как подобрать аромат на каждый день или для важного события
    • «Бренды» — если вы интересуетесь продукцией мировых брендов и хотите знать как можно больше об их истории и развитии, то в этом разделе можно найти всю эту информацию
    • «Lifestyle» — раздел с полезными советами о том. Как поддерживать свое тело в отличной форме, как правильно питаться, чем украсить домашний интерьер или где устроить пикник. Здесь также можно найти множество психологических тестов и гороскопов
    • «События» — рубрика, в которой освещены самые яркие события года в мире. Здесь можно почитать о звездах кино, музыки, узнать о планах мероприятий «Ламоды»
  3. Одежда – по категориям расписаны все виды одежды для мужчин и женщин
  4. Обувь – здесь отдельно можно посмотреть модели на каждый сезон
  5. Аксессуары
  6. Бренды
  7. Премиум – вещи класса “VIP” для мужчин и женщин
  8. Спорт – в эту категорию входит и спортивная одежда, и обувь, и инвентарь
  9. Красота – здесь представлена в широком ассортименте косметика и парфюмерия
  10. Распродажа – весь товар, который можно приобрести по очень большим скидкам

Screenshot_3
В разделе «Товары для детей» меню выглядит так:

  1. Товары для девочек
  2. Товары для мальчиков
  3. Товары для новорожденных
  4. Товары для будущих мам
  5. Распродажа

Рядом с разделами в правом углу отдельно выделена поисковая строка, с помощью которой можно найти интересующий вас товар очень быстро и просто. Это удобная функция для тех, у кого нет много времени, чтобы листать страницы сайта в поисках необходимой вещи. Подобрать нужные параметры одежды или обуви вам поможет специальный фильтр, где вы сможете указать интересующий вас цвет вещи, материал, из которого она изготовлена, наличие или отсутствие на ней узоров, размер, изготовителя, сезон, коллекцию, один из возможных стилей и цену. Полученные результата поиска можно отсортировать по популярности, новинкам и скидкам.

Нижняя часть сайта также насыщена полезной информацией:

Screenshot_2

Она разбита на 5 важных разделов:

  1. Помощь – где клиент может найти ответы на любые свои вопросы относительно осуществления покупки, например, узнать, как оформить заказ, как не ошибиться с размером, выбирая себе какую-то вещь или обувь. Здесь также можно ознакомиться с программой лояльности интернет-магазина “Lamoda” – “Lamoda friends & family”. Отдельным пунктом в этом разделе вынесены товары магазинов-партнеров

  2. «Мы в соцсетях» — перейдя по ссылкам на такие социальные сети, как «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Twitter», «Google+», «YouTube», «Instagram», «Viber» в этом разделе, вы сразу попадете на официальные публичные страницы “Lamoda”, где всегда размещена свежая информация и новости интернет-магазина. Если захотите поделиться своим мнением о каком-либо из бьюти-трендов, вы сможете это сделать с помощью «Fashion-блог Lamoda»
  3. «Партнерам» — этот раздел содержит важную информацию для потенциальных партнеров Lamoda. Любая желающая компания может подключиться к «Маркетплейсу» Lamoda, перейдя по ссылке. Это новый канал продаж интернет-магазина, который предлагает партнерам сотрудничество на выгодных для них условиях. Со своей стороны Lamoda гарантирует им увеличение продаж, минимизацию затрат на фулфилмент, и рекламу на публичных страницах интернет-магазина в социальных сетях. Кроме того, компания предоставляет каждому партнеру отдельную страницу на своем сайте и менеджера, который будет связующим звеном между Lamoda и потенциальным партнером. Желающая подключиться к сотрудничеству компания со своей стороны должна выполнить 4 основных задачи: отправить заявку с письмом, содержащим полные сведения о своем магазине, на официальную электронную почту “Lamoda”; после одобрения заявки заключить с “Lamoda” договор о сотрудничестве; загрузить свои товары на страницу сайта интернет-магазина Ламода и ожидать поступления заказов

  4. «Способы оплаты» — раздел, в котором детально описаны возможности оплаты товара, указаны платежные реквизиты, банки и системы, с которыми сотрудничает интернет-магазин
  5. Ссылка на мобильное приложение ламода для телефонов и планшетов

В нижней части главной страницы сайта интернет-магазина также можно найти информацию о компании “Lamoda”, узнать о возможности трудоустройства. Кстати, Ламода в силу своего постоянного развития, всегда имеет свободные вакансии, о которых также размещена информация на сайте. Если среди представленного перечня вы не найдете для себя подходящей вакансии, вы все равно сможете оставить свое резюме на сайте интернет-магазина, если хотите работать в «Ламода». Компания предлагает своим возможным сотрудникам отличные условия для работы – возможность карьерного роста, бесплатное обучение и стажировку, корпоративные скидки на приобретение одежды и обуви в интернет-магазине “Lamoda” от ведущих мировых брендов.

Чтобы клиентам было удобнее пользоваться сайтом интернет-магазина, его разработчики разместили на нем специальную подробную инструкцию, которая дает ответы на такие вопросы:

  1. Как подобрать для себя подходящий размер – на сайте представлен гид, который поможет клиенту разобраться, какой российский размер Ламода соответствует размеру зарубежного производителя. Если вы сомневаетесь, что выбрали правильный размер, то закажите несколько – максимум 10 тединиц, а при получении товара Ламоды и после его примерки оплатите только тот, который вам подошел, остальное верните курьеру или отправьте по почте на адрес магазина Ламода
  2. Как оформить заказ. Для этого клиенту требуется зарегистрироваться на сайте, добавить в корзину покупок понравившиеся товары и отправить заявку. При ее оформлении обязательно указываются реальные данные покупателя – настоящее ФИО, электронный адрес и телефон, чтобы сотрудник интернет-магазина Ламода имел возможность с вами связаться
  3. Информация о бесплатной доставке товаров Ламоды во все города России
  4. Как вернуть товар, если он вам не понравился. Компания Ламода предоставляет возможность своим клиентам в течение 14 дней после осуществления покупки гарантировано вернуть товар. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму возврата в личном кабинете на сайте интернет-магазина, распечатать ее и поставить на ней свою подпись. Затем этот документ вместе с товаром нужно отправить через «Почту РФ» в любой из пунктов выдачи заказов Ламоды, или же самостоятельно все это туда принести. Адреса всех существующих пунктов выдачи заказов и правила их возврата указаны на сайте Ламоды
  5. Почитать отзывы клиентов, которые воспользовались услугами интернет-магазина “Lamoda”

7
Одно из главных преимуществ Ламоды – возможность связываться с консультантами магазина в режиме онлайн. Если у клиента есть срочный и важный вопрос, то он может позвонить по номеру телефона горячей линии Ламоды как из Москвы — +7 (495) 134-00-40, так и из любого другого региона России — 8 800 333-14-48. Все звонки бесплатны.

Каталог товаров интернет-магазина «Ламода»

8

Женская одежда Ламода

В ассортименте одежды интернет-магазина для женщин имеется широкий выбор сарафанов и всевозможных платьев Ламода:

  • Вязаных
  • Трикотажных
  • Джинсовых
  • Вечерних
  • Коктейльных
  • Летних
  • Офисных
  • Пляжных
  • Повседневных
  • Спортивных
  • Свадебных
  • Макси
  • Миди
  • Мини
  • Туники

На Ламода женщины могут себе приобрести рубашки, блузы, брючные и юбочные костюмы, пиджаки и жилеты, юбки и брюки различных фасонов, накидки, свиттеры, кардиганы, водолазки, джемперы, толстовки и олимпийки, футболки с длинным и коротким рукавами, с принтами и без. Кроме того, в магазине одежды ламода для женщин можно купить красивое нижнее белье, вещи для беременных, и верхнюю одежду:

  • Куртки: кожаные, горнолыжные, демисезонные, джинсовые
  • Пальто
  • Плащи
  • Дубленки
  • Шубы
  • Тренчкоты
  • Парки

На любой вкус представлены в каталоге женской одежды Ламоды купальники и другая пляжная одежда: туники, парео, шорты и топы для плавания. Пополнить свой гардероб смогут даже мусульманки.

Женская lamoda обувь

В каталоге интернет-магазина большое количество высококачественной зимней, осенней, весенней и летней обуви для женщин. Вы можете приобрести в Ламоде туфли: деловые, лодочки, лоферы, с застежкой на лодыжке, с круглым или открытым носом, с открытой пяткой или боками, на плоской подошве, на каблуке.

9

Также в ассортименте представлены разные осенние ботинки – оксфорды, дерби, тимберленды, высокие и низкие ботильоны, кеды и кроссовки, осенние и зимние сапоги, а также полусапоги, ботфорты, галоши, валенки, домашние тапочки. В коллекции летней женской обуви Ламоды: босоножки, балетки, слипоны, мокасины, топсайдеры, эспадрильи, сабо, шлепанцы, акваобувь.

Женские аксессуары, косметика и парфюмерия

Кроме одежды в интернет-магазине компании девушки смогут себе приобрести аксессуары и косметику:

  • красивые ювелирные украшения
  • бижутерию
  • декоративную косметику
  • духи
  • туалетную воду
  • средства по уходу за кожей
  • наручные часы

Screenshot_6

  • чехлы для планшетов и телефонов
  • ремни
  • пояса
  • шарфы
  • платки
  • перчатки, зимние варежки
  • очки
  • косметички, кошельки
  • зонты
  • заколки
  • шляпы и другие головные уборы.

Также можно купить в Ламоде сумки – дамские и багажные.

Мужская одежда Ламода

Отличный гардероб в интернет-магазине «Ламода» может подобрать себе каждый мужчина любого возраста. Здесь есть все: футболки и поло, джинсы, рубашки, пиджаки, костюмы, толстовки, олимпийки, джемперы, кардиганы, спортивная одежда, нижнее белье, носки и гетры. В широком ассортименте представлены в Ламоде куртки для мужчин – есть демисезонные модели, кожаные, горнолыжные и многие другие.

11

Кроме того, в каталоге мужской верхней одежды большой выбор пальто и плащей разного кроя и фасона. Найти для себя подходящий вариант смогут как приверженцы спортивного стиля в одежде, так и деловые мужчины.

Мужская обувь в интернет-магазине lamoda

Более 7000 моделей разной обуви для мужчин представлено на сайте Ламода: ботинки и сапоги, дутики и луноходы, мокасины и топсайдеры, сандалии, слипоны и эспадрильи, туфли, угги и унты, шлепанцы, акваобувь, домашняя и резиновая обувь. Мужчины могут подобрать себе в Ламоде кроссовки и кеды от лучших мировых производителей.

12

Мужские аксессуары, парфюмерия и косметика

Кроме обуви и одежды в Ламоде мужчинам предоставляется возможность приобрести различные аксессуары: галстуки и запонки, головные уборы, зонты, кошельки и портмоне, очки, ремни, пояса, варежки, перчатки, ювелирные украшения, часы, визитницы, обложки для блокнотов, зажимы для купюр. Есть большой выбор сумок, портфелей и рюкзаков в Ламоде.

Ламода (Lamoda) ◦ скидки ◦ Сентябрь 2018

Также в каталоге аксессуаров можно найти и товары для дома: кофр-комоды, комплекты полотенец, органайзеры настольные, для обуви и мужского белья, тканевые шкафы для одежды, коврики, аптечки, галстучницы, скатерти, постельное белье, фартуки, подушки и одеяла, пледы и так далее. От различных брендов здесь представлена и мужская косметика, парфюмерия, средства личной гигиены и по уходу за кожей.

Одежда больших размеров в Ламоде

Женщины, которым необходима одежда большого размера, начиная с 48, без труда смогут подобрать ее в интернет-магазине Ламода. Здесь представлено больше 4000 категорий товаров для пышных дам: платья, костюмы, нижнее белье, верхняя одежда, жилеты, юбки, брюки и купальники, и другая одежда.

14

Детская одежда в Ламоде

Для детей разных возрастов в интернет-магазине Ламода есть прекрасный выбор повседневной и карнавальной одежды. Девочки смогут подобрать здесь платье или сарафан, брюки, комбинезон, футболку или поло, джинсы, толстовку, олимпийку, юбку, купальник, нижнее белье, колготки, и верхнюю одежду. Для мальчиков в широком ассортименте представлены домашняя одежда, нижнее белье, брюки и комбинезоны, джемперы, кардиганы, джинсы, костюмы, носки, комплекты, пиджаки, рубашки, шорты, спортивную одежду, плавки и шорты для плавания.

15

В Ламоде можно купить одежду и для новорожденных: боди, ползунки, распашонки, брюки, юбочки, костюмы и комбинезоны, футболки, платья, носки, верхнюю одежду. Кроме того, в каталоге вещей для самых маленьких вы найдете конверты и одеяла на выписку из роддома.

Детская обувь на Ламода

В интернет-магазине Ламода для детей есть много обуви на лето, зиму, весну и осень. Здесь можно купить балетки, босоножки, ботинки, дутики, кроссовки и кеды, мокасины, слипоны, сандалии, шлепанцы, резиновую обувь, сапоги, сланцы, туфли, угги. Новорожденным можно подобрать красивые пинетки разной вязки.

16

Аксессуары, парфюмерия и косметика для детей

На сайте интернет-магазина вы сможете не только обновить гардероб своих детей, но и подобрать для них подарки. На «Ламода» можно купить украшения для волос, школьные принадлежности – портфели, пеналы, папки для тетрадей, перчатки, очки, зонты и многие другие аксессуары. Также вам предоставляется возможность подобрать для своего ребенка средства личной гигиены – дезодоранты, детскую туалетную воду или крем.

17

Распродажа на Ламода одежды, обуви и аксессуаров

Интернет-магазин постоянно проводит интересные акции, по которым самые дорогие вещи можно купить по очень низкой цене. На одежду действуют скидки от 20 до 80%, благодаря чему цена брендовой кофты или платья составляет около 1000 рублей, что по карману каждому. То же самое касается и любой обуви, и аксессуаров.

Ламода (Lamoda) ◦ скидки ◦ Сентябрь 2018

Бренды, товары которых есть в интернет-магазине Ламода

Как уже упоминалось, на Ламоде можно приобрести продукцию от многих известных как российских, так и зарубежных изготовителей.

19

В число самых популярных в интернет-магазины включены такие бренды: Adidas, ADL, Aldo, ASICS, Baon, Befree, Betsy, Concept Club, David Jones, Dorothy Perkins, GAP, Grand Style, Incity, Jennifer, Just Joan, Keddo, Lacoste, Lamania, LOST INK, Love Republic, Mango, Maronero, Nike, Only, Polaroid, Puma, Sela, Top Secret, Vitacci, Zarina и многие другие. С полным списком брендов можно ознакомиться на сайте интернет-магазина «Ламода». Случаи приобретения подделки исключены. В распоряжении интернет-магазина есть абсолютно все сертификаты качества от всех производителей, продукция которых представлена в каталоге товаров Ламоды.

Что такое программа лояльности «Lamoda friends & family»?

Программа лояльности «Lamoda friends & family» предоставляет возможность покупателям зарабатывать скидку от 5 до 20% на следующие покупки. Чтобы заработать какой-либо дисконт клиенту нужно набирать баллы, которые ему начисляются на электронный адрес за каждую 1000 рублей потраченную на покупку, а также за отзывы, подписку на рассылки интернет-магазина и участие в опросах.

index

Если клиент собрал 800 баллов, то ему предоставляется постоянная персональная скидка в 5%, если 2000 баллов – 7%, 3000 – 10%, 5000 – 15%, 10000 – 20%. Узнать о количестве накопленных баллов покупатель может в своем личном кабинете на сайте Ламода.ру. Если вы только собираетесь стать клиентом Ламоды, то после регистрации на сайте интерне-магазина вы получите автоматический бонус – скидку на покупку продукции в 500 рублей.

Партнеры интернет-магазина «Ламода»

  1. Тинькофф Банк. Если совершить покупку в Ламода с помощью кредитной или дебетовой карты Тинькофф банка, то у вас есть уникальная возможность получать бонусы – 5% скидки на любые товары интернет-магазина
  2. Miles & More/ Lufthansa. Если вы зайдете на специальную страницу партнера в «Ламода», то за каждые потраченные 30 рублей на покупку товаров автоматически заработаете по 1 премиальной миле от Miles & More. Накопленные мили можно обменять на авиабилет или другое предложение от Lufthansa
  3. Nescafe Gold. Партнер предлагает клиентам интернет-магазина «Ламода» покупать банку кофе Nescafe Gold (85 г), на крышке которой есть стикер с промо-кодом. При оформлении заказа на «Ламода» вы сможете ввести этот промо-код в специальную графу и получить в подарок 700 рублей в качестве скидки
  4. Lays
  5. Westwing – клуб дизайна интерьера

Отзывы постоянных клиентов интернет-магазина Ламода

Это самый важный раздел сайта, который помогает впервые столкнувшимся с «Ламода» людям определиться, стоит ли здесь осуществлять покупки или нет. Одним из главных преимуществ отзывов является возможность оставлять комментарии абсолютно всем зарегистрированным пользователям. То есть человек, планирующий покупку, может задать вопрос о товаре не консультанту онлайн-магазина, а человеку, который его уже покупал. Получается живой чат клиентов.

21

Что клиентам нравится на Ламоде?

  • Интерфейс сайта интернет-магазина – опытные шопоголики видят его довольно привлекательным и удобным
    • Оперативность работы центра поддержки сайта – отвечают в течение получаса
    • Постоянные акции и скидки, ведь зачастую только после их появления люди делают покупки
    • Курьерская доставка на домашний адрес
    • Наличие стилевых подборок гардероба на сайте интернет-магазина
    • Высокое качество товара
    • Возможность оплаты товара при его получении

Что не устраивает покупателей Ламоды?

Несмотря на большое количество положительных отзывов, есть и жалобы, к числу которых относится:

  • Не всегда есть полное описание к товарам
  • Возникают сложности при оформлении возврата покупки
  • Отсутствует возможность оплачивать товар с помощью электронной системы платежей Webmoney
  • Действует система штрафов за полный отказ от заказа
  • Отсутствие пунктов самовывоза в некоторых городах

Выводы

Lamoda.ru – универсальный интернет-магазин, в котором можно сделать выгодную покупку высококачественного товара очень быстро и просто, сделав всего 2 клика. Здесь представлен большой ассортимент одежды, обуви и аксессуаров для женщин, мужчин и детей от 0 до 14 лет, действует быстрая и бесплатная доставка заказа в 66 российских городов. Если вы живете в городе и поселке, где нет бесплатной доставке, то можете не бояться и смело делать заказ – доставка обойдется для вас максимум в 150 — 200 рублей.

22

Всю заказанную одежду перед оплатой клиент может примерить. Тот товар, который не понравился, можно вернуть не сразу, а в течение двух недель. С Lamoda сотрудничает огромное количество брендов и других магазинов-партнеров. Вы никогда не будете введены в заблуждение консультантами Ламоды, и всегда сможете защитить свои права, воспользовавшись договором оферты, который опубликован на сайте интернет-магазина.

Ламода (Lamoda) ◦ скидки ◦ Сентябрь 2018

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector